سوالات متداول
روش اول استفاده از اپلیکیشن است که می‌توانید از آن را از کافه بازار، گوگل پلی و وب سایت «به‌همراه» دانلود و نصب کنید. روش دوم، استفاده از نسخه وباست که می‌توانید از طریق سایت «به‌همراه» وارد سامانه شوید.
قیمت گذاری بلیط‌ها بسته به پارامترهایی از قبیل ساعت، ترافیک و مسافت متغیر و شناور است و سعی می‌شود این قیمت‌ها به‌صورت منصفانه تعیین شود تا همواره ناوگانی منظم و باکیفیت در دسترس بوده و قیمت‌ها نیز برای مسافران منطقی و قابل قبول باشد.
خیر، پلتفرم ما در تمامی مراحل از قبیل اپلیکیشن و نسخه وب، نیاز به اتصال به اینترنت دارد، اما تلاش داریم در آینده‌ای نزدیک این امکان را فراهم کنیم تا بدون نیاز به اینترنت هم امکان استفاده از سرویس ما وجود داشته باشد.
با وارد شدن به اپلیکیشن یا نسخه وب، در قسمت لیست بلیط‌ها، بلیط مورد نظر را انتخاب کرده و دکمه‌ی لغو (ضربدر) روی بلیط را بزنید، سیستم از شما می‌پرسد آیا مطمئن هستید که می‌خواهید کنسل کنید، با تایید این گزینه، بلیط شما کنسل می‌شود.
خیر، امکان پرداخت نقدی در حال حاضر وجود ندارد و پرداخت فقط بصورت آنلاین امکان پذیر است.
شما می‌توانید تا یک ساعت قبل از حرکت خودرو بلیط را کنسل کنید. بدین ترتیب کل مبلغ بلیط مسترد خواهد شد. اما این شرایط ممکن است با تغییر سیاست گذاری تغییر کند که قبل از این اتفاق، حتما اطلاع رسانی خواهد شد.
تا قبل از راه اندازی کیف پول برای برگشت مبلغ بلیط پس از کنسل کردن بلیط همکاران ما از بخش پشتیبانی با شما تماس گرفته و از شما شماره کارت بانکی دریافت می‌کنند و مبلغ برای شما واریز می‌شود. همچنین پس از راه اندازی کیف پول، مبلغ بلیط کنسلی به حساب کیف پول شما برگشت داده می‌شود.
بله، اپلیکیشن به‌همراه در حال حاضر با ۲ کیف پول پاد (وابسته به بانک پاسارگاد) و کیف پول ست (وابسته به بانک تجارت) امکان پرداخت را دارو بوده و شما می‌توانید علاوه بر استفاده از درگاه‌های بانکی، از کیف پول‌های یاد شده در هنگام پرداخت بهره‌مند شوید.